Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi

Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, accedi al tuo account cliente: https://ottica-tagliaferri.it/account → sezione Ordini.

Se hai effettuato l'acquisto con solo un numero di telefono (senza email), usa il link presente nel tuo SMS di conferma ordine per avviare la richiesta.

I resi dovranno essere spediti a: Ottica e Acustica Tagliaferri s.r.l. – Piazza Dante 72, 80135 Napoli. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda: resi@ottica-tagliaferri.it

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Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato: info@ottica-tagliaferri.it

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Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti: prodotti su misura o personalizzati (inclusi occhiali con lenti graduate su prescrizione), prodotti per la cura della persona, articoli in promo e buoni regalo.

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Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

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Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. La finestra di 14 giorni si estende automaticamente a weekend e giorni festivi.

Per esercitare il diritto di recesso, avvia la richiesta dal tuo account cliente: https://ottica-tagliaferri.it/account → sezione Ordini.

Se hai acquistato con solo un numero di telefono (senza email), usa il link nel tuo SMS di conferma ordine.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario.

Rimborso spese di spedizione originarie: in caso di recesso, rimborsiamo le spese di spedizione standard originarie. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Eccezioni al diritto di recesso UE: sono esclusi i prodotti su misura o personalizzati (es. occhiali con lenti graduate su prescrizione).

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Rimborsi

Non appena ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo dell'esito. In caso di approvazione, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite il metodo di pagamento originario.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci: info@ottica-tagliaferri.it